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Les produits affichés sur notre boutique ne sont qu’un échantillonnage des produits en magasin. Revenez souvent et passez nous voir!

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Politique et confidentialité

Chouettes Découvertes déploie un maximum d’effort afin de tenir à jour l’information présentée sur ce site, mais elle ne garantit pas l’absence d’erreur.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour le contenu de ce site, y compris les prix et la disponibilité des articles, ou de corriger des erreurs ou des inexactitudes en tout temps, et ce, sans préavis.

Toutes les tailles et tous les poids précisés sont approximatifs. Des efforts raisonnables ont été consentis afin de présenter aussi précisément que possible les couleurs des produits en vente sur le site Web. Cependant, nous n’offrons aucune garantie que la couleur affichée à l’écran reflétera la couleur réelle du produit.

Prix

Les prix sont sujets à changements sans préavis.

Les prix indiqués sur notre site n’incluent pas les frais de port et de manutention ni les taxes applicables, lesquels seront ajoutés lors du passage à la caisse.

Les taxes de la province où sera livrée la commande s’appliqueront à votre commande.

Tous les prix et autres montants affichés sur notre site Web sont en dollars canadiens.

Tous articles en soldes sont ventes finales.

Commandes

Lorsque vous aurez soumis votre commande, vous recevrez de notre part un courriel de confirmation indiquant le sommaire de vos achats, le sous-total, le montant des taxes applicables ainsi que le montant total de vos achats.

Toute commande passée un jour ouvrable avant 16 h sera traitée la journée même. Dans le cas contraire, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser, modifier ou supprimer une commande, en tout ou en partie, pour quelque raison que ce soit, incluant notamment, sans s’y limiter :

  • Si un produit n’est pas disponible;
  • Si vos informations de paiement ne sont pas valides;
  • En cas d’erreur dans le prix indiqué;
  • Si nous ne pouvons livrer à l’adresse que vous avez indiquée;
  • En cas de force majeure.
  • Dans tous les cas, sachez que nous déploierons tous les efforts nécessaires afin de trouver une alternative à l’annulation d’une commande.

Paiement

Toute commande doit être payée entièrement avant d’être traitée. Le paiement doit se faire par carte de crédit (Visa ou Mastercard), à l’aide d’un compte Paypal. Veuillez noter que nous ne conserverons aucune donnée concernant votre carte de crédit sur nos serveurs. Vos informations de carte de crédit seront envoyées de façon sécurisée au service de paiement Paypal et seront par la suite détruites.

Service à la clientèle

Votre satisfaction est notre priorité. Notre service à la clientèle se fera un plaisir de répondre à vos questions et commentaires. Vous pouvez nous joindre via la page «Nous Joindre» par courriel à l’adresse info@chouettesdecouvertes.ca ou par téléphone au 1-450-394-4777

Droits d’auteur

Les logos, marques de commerce et marques de service utilisés sur ce site appartiennent à Chouettes Découvertes inc. ou à des tiers et il est interdit de les utiliser ou de les reproduire sans l’autorisation explicite de leur détenteur.

La raison sociale «Chouettes Découvertes», son logo, les noms de domaine chouettesdecouvertes.ca et chouettesdecouvertes.com, les marques déposées ainsi que le contenu graphique ou textuel du site appartiennent à Chouettes Découvertes et il est interdit d’en faire l’utilisation ou la reproduction sans une autorisation écrite de la part de Chouettes Découvertes

Exclusion de responsabilité

L’utilisation du présent site Web est aux risques de l’utilisateur.

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POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Introduction

Devant le développement des nouveaux outils de communication, il est nécessaire de porter une attention particulière à la protection de la vie privée. C’est pourquoi nous nous engageons à respecter la confidentialité des renseignements personnels que nous collectons.

Collecte des renseignements personnels

Nous collectons les renseignements suivants :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Code postal
  • Adresse électronique
  • Numéro de téléphone

Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers de formulaires et grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.

Formulaires et interactivité

Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :

  • Formulaire d’inscription au site Web
  • Formulaire de commande
  • Concours
  • Formulaires lors de la réservation de billets pour les ateliers/conférences

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Suivi de la commande
  • Informations / offres promotionnelles
  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Vos renseignements sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web, et ce, de la façon suivante:

  • Statistiques
  • Contact
  • Gestion du site Web (présentation, organisation)

Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :

  • Commentaires
  • Informations / offres promotionnelles

Fichiers journaux et témoins

Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies). Il s’agit principalement des informations suivantes :

  • Adresse IP
  • Système d’exploitation
  • Pages visitées et requêtes
  • Heure et jour de connexion

Le recours à de tels fichiers nous permet de faire :

  • Amélioration du service et accueil personnalisé
  • Profil personnalisé de consommation
  • Suivi de commande
  • Statistique

Droit d’opposition et de retrait

Nous nous engageons à vous offrir un droit d’opposition et de retrait quant à vos renseignements personnels.

Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.

Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.

Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l’adresse info@chouettesdecouvertes.ca ou par téléphone au 1-450-394-4777

Droit d’accès

Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, de modifier, voire de radier les informations les concernant.
L’exercice de ce droit se fera par la section sécurisée « Mon compte » sur notre site Internet, par courriel à l’adresse info@chouettesdecouvertes.ca ou par téléphone au 1-450-394-4777

Sécurité

Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.

Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :

  • Protocole SSL (Secure Sockets Layer)
  • Gestion des accès – personne autorisée
  • Gestion des accès – personne concernée
  • Logiciel de surveillance du réseau
  • Sauvegarde informatique
  • Identifiant / mot de passe
  • Pare-feu (Firewalls)

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.